CORPORACIÓN IBEROAMERICANA 
DE LOTERÍAS Y APUESTAS DEL ESTADO

Campaña de Cibelae en redes sociales destaca la importancia de que las Loterías implementen programas de Juego Responsable

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En la Semana del Juego Responsable, Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas del Estado (Cibelae) acompaña a las Loterías para que entre todos #JuguemosResponsablemente. Para ello, del 14 al 18 de febrero, compartirá algunos extractos de la Guía para el Desarrollo de un Programa de Juego Responsable, documento de exclusividad para sus miembros, para que las loterías adquieran o continúen desarrollando un plan propio en la materia.

La campaña de concientización se divulgará en las redes sociales de Cibelae y en las de algunos de sus miembros.

El 17 de febrero se celebra el Día Internacional del Juego Responsable. La fecha, propuesta en 2008 por la European Gaming and Betting Association, es una oportunidad para visibilizar el juego responsable como opuesto al juego compulsivo, destacando la importancia de la práctica de los juegos de azar de una forma consciente, entretenida, controlada y como modo de distracción.

Los intereasados en conocer más detalles sobre la Guía para el Desarrollo de un Programa de Juego Responsable elaborada por Cibelae, pueden contactarse por mail a [email protected].

#JuguemosResponsablemente: el juego saludable lo hacemos entre todos

¿Qué es el Juego Responsable?

Son medidas, prácticas y herramientas corporativas de los operadores de juego que buscan reducir o eliminar los riesgos de eventuales impactos negativos de la explotación del juego, en los jugadores y en la sociedad en general.

¿Por qué es importante que las Loterías implementen estas medidas?

El juego de apuestas es una actividad generalizada de entretenimiento. Pero el juego puede tornarse, para algunas personas, una actividad que les trae problemas en su vida personal – financieros y sociales – cuando está asociado a comportamientos abusivos de juego. El juego patológico es caracterizado por la Organización Mundial de la Salud como una enfermedad del foro mental y comportamental, más específicamente, como un trastorno adictivo sin sustancia.

¿Qué medidas de Juego Responsable pueden implementar los operadores de juegos de azar? 

Son varias y van desde la investigación y la formación de empleados y minoristas, pasando por el diseño de juegos y canales, su marketing y publicidad, hasta la información al jugador – la transparencia sobre las características de los juegos, los riesgos del juego, las recomendaciones de JR y cómo obtener ayuda en situación de riesgo. 

¿Qué cuidado especial merecen los juegos online y otros canales a distancia?

Las Loterías deben implementar controles sobre la identidad de los jugadores, por ejemplo, si tienen la edad mínima para jugar y si residen en la jurisdicción; y dispositivos de seguridad para protección y autoprotección de los jugadores al estar los juegos extremadamente accesibles y disponibles en forma permanente para la venta. Es importante los jugadores tengan acceso a toda la información sobre las características de los juegos, las recomendaciones de Juego Responsable, los riesgos del juego, los síntomas de juego problemático o patológico y cómo obtener ayuda en situación de riesgo.

¿Qué cuidado especial deben considerar las Loterías en sus avisos publicitarios y mercadotecnia?

Tanto en publicidad como en sus acciones de mercadotecnia, los operadores no deben fomentar hábitos de juego excesivos, presentando incentivos irrazonables al juego o probabilidades de ganancia distintas de las reales. Tampoco deben dirigirse a públicos vulnerables (en relación con la edad, el estatus social o los hábitos de juego) ni explotar las preocupaciones financieras de las personas ni presentar el juego como una alternativa al trabajo. Asimismo, no deben apoyar ni ofrecer soluciones de crédito para jugar ni presentar el juego como una solución a los problemas personales. Las acciones de mercadotecnia no deben ser discriminatorias (por motivos de raza, religión, edad o género) ni apelar a la violencia, la explotación sexual o la adopción de conductas ilegales.

¿Qué información se debe poner a disposición de los jugadores?

En primer lugar, para que los jugadores puedan tomar decisiones de apuestas informadas, la transparencia total sobre las características de los juegos es esencial – manera de apostar, modalidades de apuesta, precio, categorías de premio, probabilidades de ganar y otras características. En segundo lugar, información sobre los riesgos del juego, las recomendaciones de JR y cómo obtener ayuda en situación de riesgo.

¿Dónde debe colocarse la información?

La información debe estar disponible en todos los canales de venta y comunicación de la organización, o al menos debe indicarse dónde puede ser obtenida esa información – por ejemplo, en los puntos de venta, donde es difícil consultar toda la información sobre las características de los juegos y sobre cuestiones de Juego Responsable, debe haber indicaciones visibles (en carteles o folletos) sobre dónde obtener esta información, como una dirección de Internet.

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