Ingreso a miembrosLa empresa digitalRG organizará el próximo 12 de agosto a las 11:00 h (GMT-3 Asunción, Buenos Aires, Brasilia, Montevideo) el webinar gratuito “How to train your retailers with digitalRG” (“Cómo capacitar a sus vendedores minoristas con digitalRG”), orientado a abordar uno de los mayores desafíos operativos que enfrentan las loterías a nivel global: la formación de sus redes de venta externas.
El seminario virtual se dictará en inglés y contará con servicio de interpretación simultánea al español, facilitando el acceso a los operadores, reguladores y profesionales del sector en Iberoamérica. La actividad incluye demostración en vivo de la plataforma y un espacio final para preguntas de la audiencia.
El desafío de la capacitación en redes descentralizadas
Entrenar a miles de vendedores en puntos de venta físicos representa una complejidad logística permanente. En su mayoría, los dependientes de estos locales no forman parte de la plantilla directa de las loterías, carecen de correos electrónicos corporativos y presentan una alta rotación laboral.
Sin embargo, las regulaciones internacionales exigen que el personal de atención directa esté adecuadamente capacitado en áreas críticas como el juego responsable, la prevención de la venta a menores de edad y el cumplimiento de medidas contra el lavado de dinero (AML). Al mismo tiempo, los auditores requieren que las entidades de lotería demuestren documentalmente la efectividad de dichas capacitaciones.
Metodología en cinco pasos y marcos normativos 2027
Durante la sesión, Laura Da Silva Gomes, fundadora y CEO de digitalRG, guiará a los participantes a través de los cinco pasos fundamentales para implementar un programa de formación efectivo utilizando la plataforma.
Entre los aspectos prácticos que se demostrarán en vivo figuran:
- La distribución de contenidos educativos por parte de los equipos de ventas durante sus visitas de rutina a las tiendas.
- La recolección automática de datos sobre nivel de conocimiento y cumplimiento normativo.
- La generación de un historial de auditoría verificable como resultado del trabajo operativo cotidiano.
Asimismo, se analizará la alineación de estas herramientas con las normativas que entrarán en vigencia hacia 2027, como la actualización del Estándar de Juego Responsable de European Lotteries, que incorpora una sección específica para canales minoristas con niveles inicial, de desempeño y avanzado, y la nueva regulación sobre prevención de blanqueo de capitales de la Unión Europea.
Caso práctico de la lotería estatal de Senegal (LONASE)
El encuentro contará con la participación especial de Marie Gueye, ingeniera QHSE y referente de Juego Responsable en la Lotería Nacional de Senegal (LONASE). Gueye compartirá un caso de estudio real sobre la estrategia adoptada por la entidad africana para formar a su red comercial descentralizada y los resultados obtenidos tras su aplicación.
La nómina de expositores se completa con James Mitchell, responsable de Crecimiento y Alianzas Estratégicas de digitalRG.
