Ingreso a miembrosEn el marco de la Semana del Juego Responsable, Cibelae refuerza su compromiso regional con la prevención de la ludopatía y la promoción de prácticas de juego seguras, a través de una guía con diez elementos esenciales para una comunicación responsable en el sector.
En tal sentido, la Comisión de Responsabilidad Social Corporativa y Juego Responsable de Cibelae elaboró el documento titulado “Comunicación Responsable en el Juego de Apuestas”, que establece lineamientos claros para toda comunicación, publicidad y acciones de marketing de las loterías miembros.
El material puede consultarse aquí:
Comunicación responsable: una herramienta estratégica de prevención
El documento destaca que la comunicación no es solo una herramienta comercial, sino un instrumento estratégico para proteger a los jugadores, fomentar el autocuidado y fortalecer la responsabilidad social del sector.
Entre los diez principios fundamentales se destacan:
- Proteger estrictamente a menores y poblaciones vulnerables.
- Comunicar el juego como entretenimiento y nunca como inversión o solución financiera.
- Promover activamente el autocontrol, incluyendo herramientas como límites de tiempo y gasto.
- Garantizar acceso visible a recursos de ayuda y autoexclusión.
- Priorizar la transparencia en reglas y probabilidades reales de ganancia.
- Evitar mensajes que exploten sesgos cognitivos, ilusiones de control o vulnerabilidades emocionales.
- Asegurar que operadores, agencias y socios cumplan los estándares de comunicación responsable.
- Medir y evaluar de forma continua la efectividad de las acciones preventivas.
El material subraya que la prevención comienza con información clara, empática y accesible, y que una población educada toma decisiones más conscientes.
Un mensaje claro para la región
Como parte de la campaña de la Semana del Juego Responsable, Cibelae lanzó un reel institucional en redes sociales, donde reafirma que:
- El Juego Responsable comienza con un jugador informado.
- Informar con transparencia es una responsabilidad fundamental del sector.
- Se promueven procesos de formación y certificación basados en los principios de la World Lottery Association.
- Se impulsan marcos legales que protejan al jugador en todos los juegos de azar.
- Herramientas como la autoexclusión fortalecen el control individual.
El mensaje central es claro: el Juego Responsable es responsabilidad de todos.
Prevención, formación y mejora continua
El enfoque promovido por Cibelae integra estrategias multicanal, interactividad, narrativas empáticas y evaluación constante. Asimismo, pone énfasis en la capacitación de operadores y equipos de comunicación, el respeto por las legislaciones vigentes y la adopción de estándares internacionales.
Durante la Semana del Juego Responsable, la Corporación invita a sus miembros, reguladores y actores del sector a reforzar sus acciones preventivas y a integrar los diez principios en todas sus campañas.
El Juego Responsable es una tarea compartida: operadores, reguladores, comunicadores, familias y comunidad. Porque prevenir conductas de riesgo también es cuidar a las personas, a las familias y a la sociedad.
