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Un nuevo proyecto de investigación para mejorar las soluciones personalizadas de juego responsable en línea

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El proyecto, dirigido por la Universidad Erasmus de Rotterdam en colaboración con la Universidad de Ámsterdam, se basa en el intercambio de conocimientos, experiencia y recursos. Construirá un marco global de juego responsable, para examinar la mejor manera de adaptar las herramientas a las necesidades individuales de los clientes, sus niveles de riesgo y sus pautas de comportamiento.

En el proyecto de cuatro años titulado “Una apuesta segura: diseño y evaluación de un marco de promoción del juego responsable en línea adaptado al jugador”, las universidades colaborarán estrechamente con Playtech y Holland Casino. Su objetivo es desarrollar y evaluar nuevas herramientas para el juego responsable (JR) en línea, desarrollando y probando intervenciones y herramientas de JR personalizadas, de alta calidad y basadas en pruebas, en un entorno real, marcando un hito de enorme importancia para el juego responsable a medida que aumentan los requisitos para que la industria del juego promueva prácticas de juego más seguras y proporcione una mayor protección al cliente.

“Estamos invirtiendo en análisis de datos y soluciones digitales para promover el juego responsable y ofrecer soluciones para reducir los daños relacionados con el juego”, sostiene Shimon Akad, COO de Playtech. “Aunque ya existen herramientas para ayudar a los clientes a jugar de forma segura, queremos mejorar significativamente la eficacia y el uso de estas herramientas entre los clientes. Creemos que la mejor manera de lograr este objetivo es trabajar en colaboración con expertos académicos que puedan identificar y evaluar nuevos enfoques basados en la teoría científica. El objetivo de esta colaboración en materia de investigación es desarrollar una serie de herramientas e intervenciones eficaces que puedan compartirse con todas las partes interesadas y ser adoptadas por el sector y los reguladores a escala mundial”, agrega.

Por su parte, Malinda Miener, directora de Cumplimiento Normativo de Holland Casino, indica que “El juego responsable es esencial para nosotros: sin él, no podríamos operar. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos podemos desarrollar nuevas herramientas de juego responsable basadas en datos y en la ciencia. Esto es importante porque mejora nuestras políticas y herramientas de prevención. Como operador de juegos de azar en línea, consideramos que es nuestro deber evitar que los jugadores se conviertan en jugadores problemáticos: no queremos ganar dinero con ellos. Con los datos científicos de nuestro lado, podemos asegurarnos de que utilizamos la intervención adecuada en el momento adecuado para el jugador adecuado”.

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