Ingreso a miembrosDigitain, proveedor internacional de tecnología para la industria del iGaming y miembro asociado de Cibelae, anunció el lanzamiento de su concepto corporativo “Conocemos al Jugador”. La iniciativa busca estructurar el desarrollo de sus soluciones operativas a partir de la experiencia acumulada durante más de dos décadas en diversos mercados internacionales.
El nuevo enfoque aplica a toda la cartera tecnológica de la empresa, abarcando las plataformas de apuestas deportivas (Sportsbook), sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), pasarelas de pago, aplicaciones móviles, casino y soluciones para terminales físicas (Retail). La estrategia busca analizar la interacción integral del usuario dentro del ecosistema digital en lugar de tratar cada canal como una unidad aislada.
Desde la perspectiva técnica y de gestión, la propuesta contempla la lectura de patrones de conducta para optimizar las funciones de la plataforma, como la toma de decisiones, la personalización de las interfaces y la reducción de la fricción en los procesos de pago.
A su vez, el modelo incorpora la identificación temprana de alteraciones en el comportamiento del usuario para el fortalecimiento de las políticas de juego responsable y la mitigación de riesgos. El análisis predictivo de datos permite a los operadores regulados aplicar medidas de protección oportunas y resguardar la sostenibilidad de la operación.
Sobre esta iniciativa, Ani Mkrtchyan, directora de Ventas de Digitain, señaló que el conocimiento acumulado en diversos entornos normativos y perfiles de usuario permite utilizar la información sobre la interacción del público para construir herramientas tecnológicas eficientes para sus socios comerciales.
Con esta presentación, la firma busca acompañar a las loterías de estado y operadores regulados de Iberoamérica en la implementación de plataformas digitales que equilibren la eficiencia operativa con la protección al consumidor y la gestión del riesgo.
