En el estado brasileño de Paraná, los sitios de apuestas autorizados son una nueva forma de diversión y entretenimiento, ya que los apostadores tienen opciones confiables y seguras para jugar, pero algunas personas pueden ser propensas a la ludopatía, que es la adicción al juego. Por eso, Lottopar, antes de autorizar cualquier sitio de apuestas en el Estado, ha exigido que estas empresas apliquen políticas relativas al Juego Responsable, incluyendo la creación de un canal exclusivo de atención al cliente para tratar con los posibles ludópatas, permitiendo así que las personas indiquen a los operadores autorizados que no desean seguir utilizando estos sitios de apuestas deportivas durante un período determinado o indefinidamente.
Autoexclusión
Como complemento a esta obligación para los operadores autorizados, Lottopar también ha creado una página en el portal de la autoridad para que tanto los apostantes como sus familiares puedan autoexcluir sus cuentas de estos sitios de apuestas. La autoexclusión puede realizarse en esta página web. La autoexclusión en todos los operadores tendrá lugar en un plazo de 24 horas a partir de la solicitud realizada por el apostante o su familiar de confianza. Durante el periodo de autoexclusión, la cuenta sólo estará restringida a consultas históricas y retiradas de saldo restante. El periodo mínimo de autoexclusión es de 30 días. El registro sólo podrá ser reactivado por correo electrónico una vez transcurrido el plazo definido en la autoexclusión y sólo por la persona que solicitó la autoexclusión, impidiendo, por ejemplo, que un familiar solicite la autoexclusión y que el propio apostante reactive el registro.
El asesor técnico del Departamento de Operaciones de Lottopar, Washington Lemos Filho, explica en qué consiste la autoexclusión. “Una de las herramientas que ayuda a los jugadores a mantenerse dentro del marco del juego responsable es el sistema de autoexclusión. El requisito que Lottopar exige a todos los operadores es que mantengan activa esta funcionalidad dentro del sitio de apuestas deportivas para que el apostador pueda solicitar la autoexclusión”.
