El éxito de las loterías y los operadores de apuestas deportivas depende de la confianza del público en la seguridad e integridad de sus operaciones, servicios y productos. Por ello, el estándar de Control de Seguridad de la World Lottery Association (WLA-SCS :2020), desarrollado por el Comité de Seguridad y Gestión de Riesgos (en inglés, Security and Risk Management Committee, SRMC) de la WLA, busca ayudar al sector a ganarse esta confianza.
El Código de Prácticas de la WLA (CoP:2020) se desarrolló para ayudar a la aplicación de la norma global de control de la seguridad. En el mismo año en que se publicó por primera vez el CoP, se abrieron muchos mercados de apuestas deportivas, y desde entonces ha habido un aumento de los requisitos reglamentarios en todo el mundo. La CoP contiene directrices de aplicación y ejemplos de pruebas de auditoría para los controles de la norma.
Mejora de la integridad en el deporte y las apuestas deportivas
El SRMC, junto con el Comité de Integridad en las Apuestas Deportivas y las Carreras de Caballos de la WLA, ha actualizado recientemente la sección sobre los controles de las apuestas deportivas con los siguientes cambios:
- Adición de definiciones para las apuestas de probabilidades fijas, las apuestas en vivo y las apuestas colectivas, para aclarar los términos comunes utilizados en el marco de las actividades de apuestas deportivas y mejorar la comprensión en la sección L 6.
- Dada la complejidad de las apuestas deportivas y la diversidad de reglamentos y leyes aplicables en los distintos países, se necesitan controles operativos sólidos para garantizar que los jugadores tengan toda la información que necesitan, de forma clara y comprensible, antes de realizar sus apuestas. La sección L 6.1.1 resume lo que esto implica e incluye una lista adicional de controles mínimos que deben estar presentes.
- La sección L 6.2.1 proporciona detalles adicionales para los procedimientos relacionados con la selección de eventos y la compilación de probabilidades, la determinación de los resultados de las apuestas, la calificación de los resultados de las apuestas, así como la garantía de la fiabilidad de los actores externos que participan en estos procesos.
- Las plataformas de apuestas en vivo deben procesar de forma más rápida y eficaz que cualquier otra apuesta y habilitar un panel de apuestas en vivo en el que se permita a los operadores gestionar las ofertas de apuestas en vivo y las propias apuestas a lo largo de su ciclo de vida, desde la creación o apertura hasta la liquidación. La sección L 6.2.2 ofrece un contexto adicional en torno a las apuestas en vivo, una descripción de lo que debe abarcar una oferta de apuestas en vivo, así como la lista de controles.
- En la sección L 6.3.1 se ofrece información adicional sobre los controles internos y de eventos para la supervisión de las actividades de apuestas deportivas con el objetivo de mantener la integridad en todas las operaciones. En el caso de la supervisión de eventos, esto incluye la aplicación de medidas de gestión de riesgos para mitigar el riesgo de integridad asociado a los posibles delitos deportivos relacionados con los eventos/apuestas deportivas, por ejemplo, utilizando servicios de terceros como Global Lottery Monitoring Services (GLMS). También detalla los pasos pertinentes a seguir en caso de que se detecte una actividad sospechosa. En cuanto a los controles internos, enumera las actividades y los deberes asignados al personal pertinente, así como la formación que requieren y el tipo de estructura organizativa que debe existir y que establece responsabilidades de trabajo claras para minimizar los errores, limitar las responsabilidades y garantizar que ningún grupo tenga el control general sin supervisión.
