En el último episodio del videopódcast O Boletim, producido por Santa Casa da Misericórdia de Lisboa (SCML), Teresa Nicolau -directora de Cultura de SCML- se sumerge en una conversación fascinante con Pedro Leitão, director de la Unidad de Juego Responsable de Jogos Santa Casa. El tema central de la discusión se enfoca en los requisitos fundamentales asociados a una política del juego responsable, una iniciativa necesaria para las instituciones que busquen poner el juego al servicio de la sociedad y de los más necesitados.
El significado de Juego Responsable
Pedro Leitão comienza explicando el concepto de Juego Responsable desde la perspectiva de un operador de juegos de apuestas. Para Santa Casa, el juego responsable implica la implementación de un conjunto de mecanismos y herramientas destinadas a prevenir fenómenos como el juego patológico. Este último, reconocido como una enfermedad mental por la Organización Mundial de la Salud desde 1978, afecta a una pequeña proporción de la población, pero requiere atención especial.
“El juego responsable busca mitigar el riesgo de que las personas caigan en el juego patológico, una enfermedad del ámbito mental y comportamental”, destaca Leitão.
Factores de riesgo y medidas preventivas
El director de la Unidad de Juego Responsable de Jogos Santa Casa explica que, aunque la gran mayoría de la población, un 98%, no presenta problemas con el juego, existen factores personales que pueden contribuir al desarrollo de comportamientos adictivos en una pequeña parte de la población. Estos factores no solo están relacionados con las características de los juegos, sino también con las características personales de los jugadores.
“Es esencial entender que la oferta de juegos de Santa Casa busca desviar a las personas del juego ilegal, que conlleva riesgos adicionales, incluso para el juego patológico”, señala Leitão.
Publicidad responsable
Uno de los aspectos clave que Leitão destaca es la importancia de la publicidad responsable. En este sentido, Santa Casa sigue criterios más estrictos que los establecidos legalmente para garantizar que su publicidad no explote los factores de riesgo asociados al juego. Se evalúan todas las piezas publicitarias previamente en base a criterios fundamentados en la investigación científica sobre la materia.
“La publicidad no debe contener contenidos que puedan atraer a menores de edad, y no puede sugerir que los jugadores pueden dominar el juego basado en la suerte”, aclara Leitão.
Contribución a “Boas Causas”
La historia de Santa Casa da Misericórdia de Lisboa se destaca por su compromiso con la beneficencia, solidaridad y contribución a “Boas Causas” (buenas causas). A través de sus juegos, la institución ha logrado transmitir un mensaje positivo, más allá de los resultados que cada apostador pueda obtener al participar de los juegos de Santa Casa.
“La principal motivación para jugar es ganar un premio, pero muchas personas mencionan que, de alguna manera, también es satisfactorio saber que, aunque no ganen, están contribuyendo a causas benéficas”, comenta Leitão.
La importancia de la educación y el apoyo
Santa Casa no solo se centra en la oferta de juegos, sino que también se dedica a transmitir conocimientos sobre el juego responsable. La Unidad de Juego Responsable, creada en 2009, trabaja para difundir información y promover un ambiente de juego responsable en la sociedad. Además, la institución cuenta con una línea de apoyo para aquellos que puedan tener problemas con el juego.
Pedro Leitão concluye la entrevista destacando la importancia de la responsabilidad en el juego y alentando a aquellos que necesitan apoyo a comunicarse con la línea de apoyo de la Santa Casa.
Sobre el entrevistado
Pedro Leitão, licenciado en Organización y Gestión de Empresas, comenzó su carrera profesional trabajando en marketing de productos y servicios, actividad que continuó desarrollando en Jogos Santa Casa a partir de 2003, gestionando marcas como Euromillones, Totoloto y Totobola y, posteriormente, dirigiendo el área de estudios y desarrollo, habiendo implementado la planificación y ejecución periódica de estudios de mercado sobre los hábitos de juego de la población portuguesa. Desde 2016, es director de la Unidad de Juego Responsable de Jogos Santa Casa, habiendo liderado los procesos que permitieron a la empresa obtener la Certificación de Juego Responsable en 2018 por parte de European Lotteries y la World Lottery Association. Asimismo, integra la comisión de Responsabilidad Social Corporativa y Juego Responsable de la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado (Cibelae).
