Comisión de Procesos
- Elaborar el plan estratégico de la Corporación y de sus sucesivos planes operativos anuales, así como el seguimiento de estos, dando soporte a la dirección ejecutiva.
- Guiar a la Corporación en el desarrollo, mantenimiento y promoción de guías de buenas prácticas en materia de sistemas de gestión y en modelos de mejora basadas en modelos estandarizados: Calidad EFQM Estrategia Indicadores Cuadro de mando Riesgos Lean.
- Oficina de proyectos Medida de la satisfacción del cliente.
- Ayudar a mejorar la calidad de los procesos y de la gestión de las Loterías miembros a través de la capacitación y asesoramiento en esas materias.
- Asesorar a la Dirección ejecutiva y a la Junta Directiva en materia de control y seguimiento de proyectos, de procesos, etc.
INTEGRANTES
TITULARES:
Fernando Bezerra Wanderley Basto: LOTEP / Brasil
Fernando Barrigana: SCML / Portugal
Jorge Eliseo Merino: LN EL SALVADOR
Luis Zanazzi: ALEA / Argentina
Marco Bustamante Ugalde: JPS / Costa RICA
COLABORADORES:
Montserrat Orellana Colmenares: LOTERIA NACIONAL MÉXICO
Abraão de Oliveira Araújo: LOTEP / Brasil
PERFIL DEL COORDINADOR
José Luis Sanchez Fernandez
Organismo:
Sociedad Estatal de Loterias y Apuestas del Estado, SME, S.A. (SELAE)
Email:
[email protected]
