Comisión de Procesos

Elaborar el plan estratégico de la Corporación y de sus sucesivos planes operativos anuales, así como el seguimiento de estos, dando soporte a la dirección ejecutiva.
Guiar a la Corporación en el desarrollo, mantenimiento y promoción de guías de buenas prácticas en materia de sistemas de gestión y en modelos de mejora basadas en modelos estandarizados: Calidad EFQM Estrategia Indicadores Cuadro de mando Riesgos Lean.
Oficina de proyectos Medida de la satisfacción del cliente.
Ayudar a mejorar la calidad de los procesos y de la gestión de las Loterías miembros a través de la capacitación y asesoramiento en esas materias.
Asesorar a la Dirección ejecutiva y a la Junta Directiva en materia de control y seguimiento de proyectos, de procesos, etc.

INTEGRANTES

TITULARES:
Luis Zanazzi (ALEA, Argentina)
Adriano Lemos Signoretti (Loterias CAIXA, Brasil)
Marco Bustamante Ugalde (JPS, Costa Rica)
Carlos Gracia (LNB, El Salvador)
Javier Reséndiz García (LOTENAL, México)
Fernando Barrigana (Jogos Santa Casa, Portugal)

COLABORADORES:
Luciana Rodrigues de Farias (Loterias CAIXA, Brasil)
Rafael Maia Muniz da Cunha (LOTEP, Brasil)
María Alejandra Nandé Islas (LOTENAL, México)

PERFIL DEL COORDINADOR

José Luis Sanchez Fernandez

Organismo:
Sociedad Estatal de Loterias y Apuestas del Estado, SME, S.A. (SELAE)

Email:
[email protected]