Cibelae

• Elaborar el plan estratégico de la Corporación y de sus sucesivos planes operativos anuales, así como el seguimiento de estos, dando soporte a la dirección ejecutiva.

• Guiar a la Corporación en el desarrollo, mantenimiento y promoción de guías de buenas prácticas en materia de sistemas de gestión y en modelos de mejora basadas en modelos estandarizados: Calidad EFQM Estrategia Indicadores Cuadro de mando Riesgos Lean.

• Oficina de proyectos Medida de la satisfacción del cliente.

• Ayudar a mejorar la calidad de los procesos y de la gestión de las Loterías miembros a través de la capacitación y asesoramiento en esas materias.

• Asesorar a la Dirección ejecutiva y a la Junta Directiva en materia de control y seguimiento de proyectos, de procesos, etc.

TITULARES
Fernando Bezerra Wanderley Basto | LOTEP, Brasil
Fernando Barrigana | SCML, Portugal
Jorge Eliseo Merino | LN, El Salvador
Luis Zanazzi | ALEA, Argentina
Marco Bustamante Ugalde | JPS, Costa Rica

COLABORADORES
Montserrat Orellana Colmenares | LOTERIA NACIONAL, México
Abraão de Oliveira Araújo | LOTEP, Brasil