Comisión de Procesos

Elaborar el plan estratégico de la Corporación y de sus sucesivos planes operativos anuales, así como el seguimiento de estos, dando soporte a la dirección ejecutiva.
Guiar a la Corporación en el desarrollo, mantenimiento y promoción de guías de buenas prácticas en materia de sistemas de gestión y en modelos de mejora basadas en modelos estandarizados: Calidad EFQM Estrategia Indicadores Cuadro de mando Riesgos Lean.
Oficina de proyectos Medida de la satisfacción del cliente.
Ayudar a mejorar la calidad de los procesos y de la gestión de las Loterías miembros a través de la capacitación y asesoramiento en esas materias.
Asesorar a la Dirección ejecutiva y a la Junta Directiva en materia de control y seguimiento de proyectos, de procesos, etc.

INTEGRANTES

TITULARES:
Mario A. Trucco (ALEA – Argentina)
Amanda Aires Costa Martins Teixeira (CAIXA – Brasil)
Abraão de Oliveira Araújo (LOTEP – Brasil)
Iván De La Rivera (Lotería de Concepción – Chile)
Mónica Vaquero (Lotería Nacional de Beneficencia – El Salvador)
Antonio Rodríguez Cruz (Loterías de Puerto Rico – Puerto Rico)
Fernando Barrigana (SCML – Lisboa – Portugal)
Marco Bustamante Ugalde (Junta de Protección Social – Costa Rica)
Sandra Sandoval (CIBELAE)

PERFIL DEL COORDINADOR

José Luis Sanchez Fernandez

Organismo:
Sociedad Estatal de Loterias y Apuestas del Estado, SME, S.A. (SELAE)

Email:
[email protected]