El 27 de mayo, más de 50 representantes de los equipos de Relaciones Institucionales, Prensa y Comunicación e incluso autoridades de los organismos miembros de la Asociación de Loterías, Quinielas y Casinos Estatales de Argentina (ALEA), participaron del Taller de Comunicación Interna que permitió conocer las buenas prácticas del Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social de la Provincia de Entre Ríos (IAFAS) y de la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA).
En el comienzo del Taller, Mario Trucco, director ejecutivo de ALEA, agradeció a las expositoras por su dedicación para el desarrollo de la actividad.
Ofelia Maiztegui, del Área Comunicación de la Asociación, resumió la evolución y conformación del área, integrada por representantes de todas las jurisdicciones y compartió los resultados del relevamiento interno de necesidades de capacitación de los organismos miembros.
En ese sentido, el Taller de Comunicación Interna responde a algunas de las temáticas solicitadas y permitió conocer buenas prácticas de comunicación interna y su adaptación en tiempos de pandemia.
En primer lugar, el equipo de LOTBA, integrado por Mariana Ergui, subgerente de Asuntos Institucionales, junto a Delfina Salas, jefa del Departamento de Comunicación Institucional, y Mercedes Scrigna, jefa del Departamento de Relaciones Institucionales y Prensa, compartieron la metodología de trabajo para efectuar la planificación de la comunicación y, luego, la generación de contenidos y la elección de los canales.
También, el mapeo de stakeholders, la segmentación de público y los tipos de contenidos para cada uno. La renovación de los mensajes de acuerdo al contexto social (Día de la Mujer, Día del Niño, entre otros). Casos de comunicación 360° y las experiencias de adaptación a los tiempos de limitaciones y coronavirus.
Seguidamente, Constanza Rosenbrock, del equipo de Prensa de la Coordinación de Comunicación y Relaciones Institucionales de IAFAS, explicó la transformación de un área netamente administrativa a un espacio de comunicación. Cada uno de los canales que utiliza el IAFAS y los beneficios de contar con distintos modos de llegar a los públicos diversos de la organización. Por último, cómo se conformó una Red de Facilitadores de la Comunicación y cuál es la dinámica de trabajo durante casos de crisis.
